CRM戦略などに活用

| 2018年8月7日

セブン・フィナンシャルサービスとセブン銀行が、決済サービスの会社を設立したとニュースに出ていました。名称はセブンペイ。 先日もトヨタが2020年まですべての車種がスマホと連携するように進めていく、と聞きましたが、まさにこ [...]

入力の負担がトラウマに

| 2018年7月26日

1990年代に最初のSFAを経験した人たちの中には、当時のトラウマから、SFAの導入なんて絶対にいやだ~~と言っている人も多いとか^^一度使ってみて「最悪・・」と感じてしまえば、20年、30年経ってもその時の嫌な思い出が [...]

負担軽減が実現

| 2018年7月15日

老舗と言われる会社ほど、ITシステムへの移行というものが遅れているようですね。私がたまに行く個人病院などでも未だに紙のカルテを使っているところがほとんどで、それは田舎でも都会でも変わらないようです。先生が高齢になってきた [...]

営業力を平均化できるツール

| 2018年7月3日

営業マンの中にも、売り上げを出せる人、そうでない人がどうしても出てしまいます。頑張ってみても結果に結びつかないことがずっと続けば、モチベーションも低くなるもの。それを上司が見て、さらに追い打ちをかければ、きっとその営業マ [...]

Salesforce Essentialsをリリース

| 2018年6月22日

セールスフォース・ドットコムが、新しい製品群の発売をスタートさせています。セールスフォースが販売するCRMは、大企業向け、世界的規模の企業が使うもの、といったイメージがありますよね。いえ、イメージだけでなく、実際にそうか [...]

CRMで必ず必要な項目

| 2018年6月6日

CRMの導入では、項目、機能が多すぎて使い切れない、管理画面が煩雑になってしまった、といった理由から、導入後すぐに止めてしまったケースもよくあります。 わかってはいるものの、どうしてもたくさんの項目を設定したくなったり、 [...]

第3の波

| 2018年5月31日

ビジネスの現場には、今第3の波というものが来ているそうです。しかし、「現状では、大部分の企業はまだ第1の波、または第2の波の中にいる。」とのこと。 CRMを活用すると、顧客のありとあらゆる情報を一元管理し、そこからそれぞ [...]

データをちゃんとセグメントできていますか?

| 2018年5月19日

SFAを意識し始めると、自社で顧客の情報、案件情報がきちんとセグメントできているのか、といった疑問が根底にあるそうです。 せっかくの情報があっても、その情報が有益なものになるのか、ほとんど意味の無いものなのか、その選別が [...]

久しぶりに見てみると

| 2018年5月3日

久しぶりにITトレンドのSFAランキングを見てみると、相変わらずソフトブレーンのeセールスマネージャーが1位になっていました。やはりその使いやすさが人気なのでしょうね。 正式な名称は「eセールスマネージャーRemix C [...]

Excelに新しいデータの追加

| 2018年4月30日

CRMに関する情報をいろいろと見ていると、どこにでも、Excelでの顧客管理はもう古い、とかExcelでの管理には限界が来ている、といったことが書かれています。確かに、Excelだけでは顧客情報を効果的に取り出したり、デ [...]