LINEビジネスコネクトの活用が

Posted By on 2018年11月27日

近頃、企業がこのLINEビジネスコネクトを利用している、ということをよく聞きます。このツールは、自動応答システムのことで、顧客が申し込みや手続きなどについてLINEを使って問い合わせができるというもの。

LINEなので24時間365日対応してくれるんですね。(ただ、社員が休みの日に本当に社員が対応してくれるのかは疑問です^^問い合わせをしておくことが可能、といった方が正解のような気もします^^)企業側は、自社で自由にカスタマイズできるため、自社なりの対応が可能となります。

これまでは、LINEを企業が使っていても、それは企業側から一方的に発信されてくつものを顧客が見る、ということだけでした。しかし、「特定のユーザーに対して最適化されたメッセージを送り分けることができるようになる。」とのこと。企業が使っている既存のシステムとこのLINEのアカウントを連携することも可能なので、CRMとしての活用も期待できるようになるそうです。


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