メールの開封状況までわかります

Posted By on 2018年8月31日

CRMといった営業支援ツールなんて、営業をしている人くらいしか名前もその存在も知らないものですよね。なので、私たちが知らないところでインターネットの世界、というか裏側?でどういったことが起きているのか、知る由もありません。が、結構えげつないことが実際に起きているんですよね。驚愕です。

たとえばメールの開封状況。知ってました?私たちに毎日届くショップや企業からのメール、メルマガなど、実際に私たちがそれらを開封したのかどうか、確認されているんですよ^^驚きですよね、そんなことができるの?と。これもCRMのなせる業。CRMでは顧客情報を一元管理するのですが、その中にはメールやSNSで顧客と直接やり取りをしたり、メールの開封状況、ホームぺージへのアクセス記録など、その媒体との接触状況が完璧にショップや会社に知られているんです。

これを知っている消費者はほとんどいないのではないでしょうか。。まぁ、知られることでショップ、会社側は「個人情報保護」に引っかかってしまう恐れもあるため、絶対に自らお知らせすることは無いでしょうけどね^^

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