既存顧客でさらに売り上げを上げる!

Posted By on 2018年3月30日

CRMのすごいところは、既存顧客にさらにお金を出させる!ということです^^

すでに自分の会社、ショップの顧客である人たちと、まだ顧客でない人たち。普通に考えると、まだ顧客になっていない人たちの方が売り上げに貢献してくれそうですよね。しかし、現実はそうではないそうなんです。

企業にはこういう言葉があります。既存顧客を優良顧客に育成すると。私たち一般の客から見ると「何?私たちって育成されるの??」と思いますよね^^そうなんです。

ある会社の製品を買った時点ですでに私たちはそこの顧客となります。顧客になったら最後、その会社からDMやクーポン券などが次から次に送られてきますよね。客は、条件良く買える情報がたくさん送られてくるため、それに乗せられて商品を買ってしまう。これが既存顧客を優良顧客に育成・・ということなんです。

新規で顧客を獲得するには、広告費などがかかります。しかし既存顧客を利用すればコストをかけずに商品を売ることが可能となるんですね。

knowledgesuite.jp


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