最適な商品を表示するだけで

Posted By on 2018年2月21日

あるネットショッピングサイトで、CRMを活用して商品の各ページにユーザーそれぞれに最適な商品を表示するようになったところ、1ユーザーの購入金額が4割近くもアップしたそうです。4割ですよ!?これってすごくないですか^^

私もよくネットショッピングをするのですが、確かに商品ページの下までスクロールすると、関連商品や過去に私が見た商品、そして私が好みそうな^^商品が並んでいるんですよね。これがCRM施策によって表示されていることはわかっているんですが(要するに、ネットショップ側の目論見だとは知っているけれども)、ついついその商品ページも見てしまい、「ええい!ついでにこっちも買っておこう!」となるんですよね^^そうです、ついで買いなんですよね。

新たに購入するとなると送料なども関係してくるので、どうせなら一緒に今、購入しておいた方が良いかなと思ってしまうんです。そんな人間のサガを^^CRMは突いてくるんですよね~。たしかにそうなれば、4割以上、購入金額も増えているかも^^

knowledgesuite.jp/service/sfa-dounyu.html


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