セールスフォース・ドットコムが成長を続けている理由

Posted By on 2017年3月31日

CRMやSFAなどのシステムを提供している大手といえば、セールスフォース・ドットコムが有名ですよね。同社の『Salesforce』は、世界中の多種多様な企業で導入されているんですよ。同社の成長ぶりは目を見張るものがあり、今やソフトウェアベンダー上位3社のマイクロソフト、オラクル、SAPを追撃する勢いです。成長を続けている理由は、いち早くモバイルデバイスやIoT(Internet of Things=モノのインターネット)、ソーシャルなどのテクノロジーに対応し、顧客満足度向上のプロセスを提供しているからではないでしょうか。今はAI(人工知能)の活用にも意欲的なのだとか。今後、そういったITテクノロジーがさらに進展していく中で、こうした取り組みはより重要性を増してくると思われます。当然、競合他社も力を入れてくるでしょう。そんな中、セールスフォース・ドットコムは引き続きこの勢いを維持していけるのか。注目していきたいですね。本記事はこちらの製品を参照しました。


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